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Política de privacidad

1. Objeto de la política de privacidad

FINANCE TEAM, en adelante ha dispuesto los mecanismos para proteger los datos personales a los que tiene acceso, de acuerdo a lo establecido en la Ley. Por lo anterior, se deja establecido en este documento que los datos personales suministrados a FINANCE TEAM por sus Clientes o usuarios, empleados, proveedores y demás personas, directa o indirectamente, serán objeto de recolección, almacenamiento, uso y circulación en los términos establecidos en el presente documento. Así en cumplimiento de sus deberes legales, FINANCE TEAM como responsable del tratamiento de datos personales, coloca en su conocimiento su Política de Privacidad respecto al tratamiento de los datos de carácter personal que pueda recoger.
FINANCE TEAM se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento, las modificaciones, actualizaciones o cambios que considere oportunos en los términos de la presente Política de Privacidad y, previo a su implementación, solicitará las autorizaciones correspondientes cuando dichos cambios impliquen la inclusión de nuevas finalidades de tratamiento o cambios en la identidad del responsable. Si el Cliente o usuario no aceptare la nueva versión de la Política de Privacidad, FINANCE TEAM tendrá derecho a proceder a la terminación del convenio que haya dado origen a las relaciones comerciales entre el Cliente o usuario y a suprimir sus datos de carácter personal.

2. Definiciones

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
  • Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le responsable, informa acerca de la existencia de la política de tratamiento y protección de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
  • Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
  • Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Datos sensibles: Son aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, por ejemplo, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, de derechos humanos, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
  • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. En los eventos en que el responsable no ejerza como encargado de la base de datos, se identificará expresamente quién será el encargado.
  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
  • Términos y Condiciones: marco general en el cual se establecen las condiciones para los participantes de actividades promocionales o afines.
  • Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
  • Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable.

3. Tratamiento de datos personales

La recolección, tratamiento y la posterior utilización de los datos de carácter personal por parte de la Compañía se realizará conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables.
Es preciso que el Titular sepa que se le solicitarán datos de carácter personal en el marco de la relación comercial o laboral que tiene con FINANCE TEAM. Sin perjuicio de lo anterior, en ningún caso se exigirá la revelación de datos sensibles. En otras palabras, cualquier información sensible solicitada por FINANCE TEAM relacionada con datos sobre origen racial o étnico, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, convicciones políticas, religiosas, de la vida sexual, biométricos o datos de la salud, podrá no ser aportada por el titular. La información sensible será tratada de conformidad con medidas de seguridad y confidencialidad proporcionales a su naturaleza.
Dentro de los Datos Personales que FINANCE TEAM podrá tratar, se encuentran los datos relacionados con información financiera de los clientes y usuarios, ya que estos datos son necesarios para realizar operaciones de adquisición de servicios financieros. Dichos datos incluirán los relacionados con tarjetas bancarias, tales como nombre de la tarjeta-habiente, número de tarjeta, fecha de vencimiento de la tarjeta, tipo de tarjeta y código de seguridad, además de direcciones de domicilio o de espacios de oficinas o instalaciones de clientes y cualquier otra información necesaria que esté sujeta a alguna transacción por adquirir cualquiera de nuestros servicios. También se realizará el tratamiento de información relacionada con cuentas bancarias, como el nombre del titular, el nombre del banco, y cualquier otra información necesaria para realizar el pago de regalías, comisiones o promociones o cualquier otro resultante de la prestación del servicio.
La Compañía tratará de forma confidencial los datos de carácter personal proporcionados por los Titulares, y se compromete a proteger su intimidad.
Una vez cese la necesidad de tratamiento de sus datos, los mismos serán eliminados de las bases de datos de FINANCE TEAM o archivados en términos seguros a efectos de que solamente sean divulgados cuando a ello hubiere lugar de acuerdo con la ley.

4. Finalidad

Los Datos Personales son objeto de tratamiento por parte de FINANCE TEAM con las siguientes finalidades:

  1. Envío de información en relación con elementos adquiridos por medio del sitio web de FINANCE TEAM contacto@financeteam.com.co
  2. Envío de correos electrónicos, publicidad en redes sociales y mensajes, con el fin de invitar e informar sobre, eventos, novedades o actividades realizadas por contacto@financeteam.com.co
  3. Envío de encuestas se genera a libre disposición él envió de encuestas de satisfacción y sugerencias a nuestros clientes, para mejorar conservando nuestras políticas de tratamiento y privacidad del servicio ofertado. contacto@financeteam.com.co
  4. Para la atención de requerimientos judiciales o administrativos y el cumplimiento de mandatos judiciales o legales. contacto@financeteam.com.co
  5. Cumplimiento de los servicios prestados. Se cumplirá con los acuerdos solicitados según la información suministra para así dar finalidad con dicho servicio.
  6. Marketing. Los Datos personales se tratarán con el fin de crear campañas enfocadas a facilitar el desarrollo de los negocios, brindado una mejor atención.
  7. Contratos laborales. Registrar la información de Empleados (activos e inactivos) en las bases de datos de FINANCE TEAM, para el desarrollo de la relación laboral establecida.
  8. Grupo familiar. Registrar la información del grupo familiar del empleado para el cumplimiento de los deberes que la Ley señala, así como para hacerlos participes de las actividades de bienestar o beneficios que provea FINANCE TEAM.
  9. Proveedores. Registrar la información de Proveedores (activos e inactivos) en la base de datos de FINANCE TEAM.
  10. Páginas Web. Los Datos personales que se ingresen a las páginas web de FINANCE TEAM, se usarán para analizar tendencias y estadísticas, mejorar la operación del sitio, y brindar contenido y anuncios.

5. Derechos De Los Titulares De Los Datos Personales

Las personas naturales cuyos datos personales sean objeto de tratamiento por parte de La Tienda, tienen los siguientes derechos, los cuales pueden ejercer en cualquier momento:

  1. Conocer los datos personales sobre los cuales FINANCE TEAM está realizando el tratamiento. De igual manera, el titular puede solicitar en cualquier momento, que sus datos sean actualizados o rectificados, por ejemplo, si encuentra que sus datos son parciales, inexactos, incompletos,
    fraccionados, induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
  2. Ser informado por FINANCE TEAM, previa solicitud, respecto del uso que ésta les ha dado a sus datos personales.
  3. Solicitar a FINANCE TEAM la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con los procedimientos establecidos en el numeral 10 de esta Política. No obstante, la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular de la información tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos y/o archivos, ni mientras se encuentre vigente la relación entre el titular y FINANCE TEAM, en virtud de la cual fueron recolectados sus datos.
  4. Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

6. Área Responsable De La Implementación Y Observancia De Esta Política

El área Administrativa de FINANCE TEAM tiene a su cargo la labor de desarrollo, implementación, capacitación y observancia de esta Política.
El área administrativa de FINANCE TEAM, también ha sido designada como área responsable de la atención de peticiones, consultas, quejas y reclamos ante la cual el titular de la información podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización.

7. Autorización

FINANCE TEAM debe solicitar autorización previa, expresa e informada a los titulares de los datos personales sobre los que requiera realizar el tratamiento.

  1. Autorización previa significa, que el consentimiento debe ser otorgado por el titular, a más tardar en el momento de la recolección de los datos personales.
  2. Autorización expresa quiere decir que el consentimiento del titular debe ser explícito y concreto, no son válidas las autorizaciones abiertas y no específicas. Se requiere que el titular manifieste su voluntad de autorizar que FINANCE TEAM realice el tratamiento de sus datos personales.

8. Procedimiento Para Atención Y Respuesta A Peticiones, Consultas, Quejas Y Reclamos De Los Titulares De Datos Personales

Los titulares de los datos personales que estén siendo recolectados, almacenados, utilizados, puestos en circulación por FINANCE TEAM, podrán ejercer en cualquier momento sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización.
Para el efecto, se seguirá el siguiente procedimiento, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales.

  1. ATENCIÓN Y RESPUESTA A PETICIONES Y CONSULTAS:
    El Titular, podrá solicitar a FINANCE TEAM, a través de correo electrónico o comunicación dirigida a contacto@financeteam.com.co
  • Información sobre los datos personales del titular que son objeto de tratamiento.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada a FINANCE TEAM para el tratamiento de sus datos personales.
  • Información respecto del uso que se le ha dado por FINANCE TEAM a sus datos

Atención y respuesta por parte de FINANCE TEAM:

1.1. Consultas
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Dicho término se extenderá por un término máximo de cinco (5) días hábiles adicionales; en este caso, se deberá enviar una comunicación escrita al Titular y/o sus causahabientes en la que se informen los motivos de la demora y la fecha de respuesta.


1.2. Atención, Respuesta a Quejas y Reclamos:
El titular o sus causas habientes, podrán solicitar a FINANCE TEAM, a través de una queja o reclamo presentado mediante los canales indicados más adelante:

  • La corrección o actualización de la información.
  • La supresión de sus datos personales o la revocatoria de la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos.
  • Que se subsane o corrija el presunto incumplimiento a cualquiera de los deberes contenidos en la Ley de Protección de Datos Personales.

La solicitud deberá contener la descripción de los hechos que dan lugar a la queja o reclamo, la dirección y datos de contacto del solicitante, y deberá acompañarse de los documentos que se quiera hacer valer.


1.3. Atención y respuesta por FINANCE TEAM:
Si la queja o reclamo se presenta incompleta, FINANCE TEAM deberá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la queja o reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la queja o reclamo.
En caso de que quien reciba la queja o reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado al área administrativa de FINANCE TEAM, en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibida la queja o reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que la queja o reclamo sea decidido.
El término máximo para atender la queja o el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la queja o el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su la queja o reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

9. Información Obtenida En Forma Pasiva

Cuando se accede o utilizan los servicios contenidos dentro de los sitios web de FINANCE TEAM ésta podrá recopilar información en forma pasiva a través de tecnologías para el manejo de la información, tales como “cookies”, a través de los cuales se recolecta información acerca del hardware y el software del equipo, dirección IP, tipo de explorador, sistema operativo, nombre de dominio, tiempo de acceso y las direcciones de los sitios web de procedencia; mediante el uso de éstas herramientas no se recolectan directamente datos personales de los usuarios. También se recopilará información acerca de las páginas que la persona visita con mayor frecuencia en estos sitios web a efectos de conocer sus hábitos de navegación. No obstante, el usuario de los sitios web de FINANCE TEAM tiene la posibilidad de configurar el funcionamiento de las “cookies”, de acuerdo con las opciones de su navegador de internet.

10. Supresión De Datos Personales

Le informamos que como titular de sus datos usted puede en todo momento solicitar a FINANCE TEAM como responsable del tratamiento, la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización que nos ha otorgado para el tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que su solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederá cuando se tenga un deber legal o contractual en virtud del cual deba permanecer en la base de datos de FINANCE TEAM.
Finalmente, es importante resaltar que sus datos personales serán conservados en las bases de datos de FINANCE TEAM cuando así se requiera en cumplimiento de una obligación legal o contractual.

11. Seguridad De La Información

En virtud de los principios de acceso y circulación restringida, de confidencialidad y de seguridad contenidos en la Ley 1581 de 2012, FINANCE TEAM adopta medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información de los titulares e impedir el acceso no autorizado a sus datos o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los mismos. Dichas medidas son objeto de actualización, de conformidad con la detección de nuevas amenazas.
El acceso a los datos personales está restringido a aquellos empleados, contratistas, representantes y agentes de FINANCE TEAM encargados del tratamiento de los datos y que necesitan conocer los mismos para desempeñar sus funciones y desarrollar el objeto social de la entidad, de conformidad con las finalidades autorizadas por los titulares. FINANCE TEAM no permite el acceso a esta información por parte de terceros en condiciones diferentes a las anunciadas, a excepción de un pedido expreso del titular de los datos o personas legitimadas de conformidad con la normatividad nacional. De conformidad con lo anterior, la Compañía incluye dentro de sus contratos con empleados, contratistas, proveedores y clientes, provisiones que aseguran la seguridad y confidencialidad de la información personal que esté involucrada en el desarrollo de la relación.
No obstante lo anterior, FINANCE TEAM no será responsable por ataques informáticos y en general cualquier acción que tenga como objetivo infringir las medidas de seguridad establecidas para la protección de los datos personales e información diferente a estos contenida en sus equipos informáticos o en aquellos contratados o provistos por terceros, en la medida en que esta de manera diligente toma todas las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y proporcionales a la naturaleza de los datos personales objeto de tratamiento.

12. Transferencia, Transmisión Y Revelación De Datos Personales

FINANCE TEAM podrá revelar a sus compañías vinculadas a nivel mundial, los datos personales sobre los cuales realiza el tratamiento, para su utilización y tratamiento conforme a esta Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.
Igualmente, FINANCE TEAM podrá entregar los datos personales a terceros no vinculados a FINANCE TEAM cuando:

  1. Se trate de contratistas en ejecución de contratos para el desarrollo de las actividades de FINANCE TEAM;
  2. Por transferencia a cualquier título de cualquier línea de negocio con la que se relaciona la información.
    En todo caso, en los contratos de transmisión de datos personales, que se suscriban entre FINANCE TEAM y los encargados para el tratamiento de datos personales, se exigirá que la información sea tratada conforme a esta Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales y se incluirán las siguientes obligaciones en cabeza del respectivo Encargado:
  • Dar tratamiento, a nombre de FINANCE TEAM a los Datos Personales conforme los principios que los tutelan.
  • Salvaguardar la seguridad de las bases de datos en los que se contengan datos personales.
  • Guardar confidencialidad respecto del tratamiento de los datos personales.

¡Contáctenos!